Garantías, Quejas y Reclamos

Las quejas o reclamos de bienes adquiridos a Vitalcom S.A.S, se pueden recibir de forma verbal o escrita por parte de un cliente o proveedor, por los canales de atención de la compañía:

• • Teléfono Celular: +57 (316) 465 3782 
  • Correo electrónico: servicio.cliente@vitalcom.co
  • Servicio de Mensajería WhatsApp: +57 (316) 303 3624

En 72 horas hábiles, a través de correo electrónico,  se dará una respuesta inicial con el consecutivo asignado, informando que se recibió la queja o reclamo y que en 10 días hábiles se le dará respuesta por ese mismo medio.

En general los bienes suministrados por Vitalcom S.A.S cuentan con un mínimo de 12 meses de garantía contra defectos de fabricación y dependiendo del tipo de elemento, esta garantía puede ser mayor.